かまわぬのご利用ガイドページでは、かまわぬ公式オンラインストアのサービスや使い方についてご案内しております。疑問点やお困りの際は、ぜひご参考にしてください。
ご利用ガイド
①商品を選んでカートへ入れます。
数量を直接または「+/-ボタン」でご希望の数量を入力し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
※ギフト用品をご希望の場合は、下記の項目「ギフトラッピングについて」をご覧ください。
②カート移動前のご確認
全てのご注文が終わりましたら赤枠の数量と金額をご確認ください。内容の確認が終わりましたら「カートへ移動」ボタンを押してください。
※こちらでも数量の変更が可能です。
③カート内のご確認（ゆうパケットの場合）
ご注文の商品をご確認ください。ポイントをご利用の方は赤枠の「ポイントを利用する」箇所より、現在お持ちの保有ポイントからご希望のポイント数をご入力ください。終わりましたら「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
●ゆうパケット（ポスト投函）の目安
・てぬぐい６枚（有料ラッピングで４枚）
・小風呂敷/ハンカチ10枚（有料ラッピングで6枚）
※その他、組み合わせによりゆうパック（宅配便）でのお届けに変更となる場合がございます。予めご了承ください。
③カート内のご確認（ゆうパック宅配便の場合）
ご注文内容の合計が既定以上の場合、宅配便でのご配送となります。宅配便をご利用の場合は、赤枠の「お届け希望日時」よりお届け日時がご指定いただけます。入力後、「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
※ポイントをご利用の場合はご希望のポイント数をご入力ください。
※配送方法は選択できません
④ご購入の手続き
お届け先の入力、ご希望のお支払方法を選択してください。 入力後、配送料金が確定いたします。右赤枠内に表示される商品・数量・ご利用ポイント額・送料・合計金額をご確認ください。終わりましたら、左下赤枠「今すぐ支払う」を押してください。
こちらでご購入手続きが完了です。
※右上赤枠のボタンを押すとカートに戻ります。商品や数量の変更をされる場合はこちらよりカートに戻り内容の変更をしてください。
かまわぬオンラインストアでは、実店舗とサービス、品揃え、配送料、商品在庫が異なりますのでご了承ください。
【商品に関するお問い合わせ】
受付時間 ：平日10:00－16:00 土 日 祝日休
電話 ：03-3797-4730
メール：onlineshop@kamawanu.jp
株式会社かまわぬ オンラインストア係
お支払い方法は「キャッシュレス決済」となります。ご利用可能なお支払方法は以下の通りです。
クレジットカード
VISA、Mastercard、JCB、American Expressがご利用いただけます。
モバイル決済
Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、LINE Pay、PayPay、au PAY、d払い、楽天ペイがご利用いただけます。
後払い決済
Paidyがご利用いただけます。
※代金引換、銀行振込、先払い等のお支払方法は現在行っておりません。予めご了承ください。
通常在庫がある商品につきましては、ご注文から3営業日以内を目安に発送いたします。ただし、以下に関して、別途１～３営業日ほどいただく場合がございます。
例：金曜日にご注文の場合、水曜日までに発送
※予約商品やお届け希望日のあるご注文は、上記対象外となります。
※下記条件に該当する場合、別途１～３営業日ほどいただく場合がございます。
・有料ラッピングサービスを一緒にご注文されている場合
・繁忙期や長期休暇明け等、ご注文が殺到した場合
※自然災害等により配送業者によるご配送が停止した場合は、配送業者の始業再開後のご配送となります。予めご了承ください。
※土 日 祝日および年末年始はお休みをいただいております。
商品代金の他に別途送料がかかります。荷物の大きさにより送料が異なりますのでご了承ください。
・発送は、日本郵便の宅配便もしくはゆうパケットとなります。(東京都内からの発送となります。)
・上記以外の配送はお受けしておりません。ご了承ください。
・税込商品代金￥11,000円以上のご購入の場合、送料当社負担となります。
・注文番号ごとに発送の手配をいたしますので、異なる注文番号の同時配送・同梱・送料のおまとめはお受けできません。追加でご注文いただいた場合は別々のご配送となります。予めご了承ください。
ゆうパケット（ポスト投函のご配送） について
ご購入合計が一定量以下の場合は、すべてゆうパケットでのご配送となります。
ゆうパケット（ポスト投函）の目安
・てぬぐい６枚（有料ラッピングで４枚）まで
・小風呂敷/ハンカチ10枚（有料ラッピングで6枚）まで
・送料 全国一律 税込330円
・日時指定 ×
・追跡サービス 〇
・離島へのお届け 〇
※配達完了後の紛失などについては補償できませんのでご了承ください。
※ゆうパケット対応サイズは角型A4サイズ（31.2㎝×22.8㎝以内）厚さ2.5㎝以内となります。商品の組み合わせで一定量を超える場合や配送方法変更サービスをご利用の場合は、宅配便でのお届けとなります。
※予約販売商品をご購入の際、お会計が同じ商品はご一緒のご配送となりますので、お急ぎの商品がある場合はご注意ください。
宅急便（対面受取にてお引渡し） について
・配送料金は下記の表をご参照ください。
・代金引換 ×（現在サービスを行っておりません）
・日時指定 ○
・追跡サービス 〇
・離島へのお届け ○
| 送料表一覧 (消費税込) |
東京都 | 北東北 | 南関東 | 関東 | 東海 | 信越 | 北陸 | 近畿 | 中国 | 四国 | 九州 | 北海道 | 沖縄 |
| 東京都 | 岩手県 秋田県 青森県 |
宮城県 山形県 福島県 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県 |
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 |
新潟県 長野県 |
富山県 石川県 福井県 |
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 |
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 |
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 |
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 |
北海道 | 沖縄県 | |
| てぬぐい約10枚以内 袋 小サイズ(60㎝) | 704 | 814 | 704 | 704 | 704 | 704 | 704 | 814 | 924 | 924 | 1,144 | 1,144 | 1,364 |
| てぬぐい約30枚以内 袋 大サイズ・段ボール 小サイズ(80㎝) | 924 | 1034 | 924 | 924 | 924 | 924 | 924 | 1,034 | 1,144 | 1,144 | 1,364 | 1,364 | 1,914 |
| 額２枚以内+てぬぐい 2枚以内 額向け段ボール(160㎝) | 1,848 | 1,958 | 1,848 | 1,848 | 1,848 | 1,848 | 1,848 | 1,958 | 2,068 | 2,068 | 2,288 | 2,288 | 4,158 |
てぬぐい約10枚以内
袋 小サイズ(60cm)
| 東京都 | 東京都 | 704円 |
| 北東北 | 岩手県・秋田県・青森県 | 704円 |
| 南東北 | 宮城県・山形県・福島県 | 704円 |
| 関東 | 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県 | 704円 |
| 東海 | 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 | 704円 |
| 信越 | 新潟県・長野県 | 704円 |
| 北陸 | 富山県・石川県・福井県 | 704円 |
| 近畿 | 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 | 814円 |
| 中国 | 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 | 924円 |
| 四国 | 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 | 924円 |
| 九州 | 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 | 1,144円 |
| 北海道 | 北海道 | 1,144円 |
| 沖縄県 | 沖縄県 | 1,364円 |
てぬぐい約30枚以内
袋 大サイズ・段ボール小サイズ(80cm)
| 東京都 | 東京都 | 924円 |
| 北東北 | 岩手県・秋田県・青森県 | 1,034円 |
| 南東北 | 宮城県・山形県・福島県 | 924円 |
| 関東 | 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県 | 924円 |
| 東海 | 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 | 924円 |
| 信越 | 新潟県・長野県 | 924円 |
| 北陸 | 富山県・石川県・福井県 | 924円 |
| 近畿 | 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 | 1,034円 |
| 中国 | 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 | 1,144円 |
| 四国 | 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 | 1,144円 |
| 九州 | 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 | 1,364円 |
| 北海道 | 北海道 | 1,364円 |
| 沖縄県 | 沖縄県 | 1,914円 |
額２枚以内+てぬぐい
2枚以内額向け段ボール(160cm)
| 東京都 | 東京都 | 1,848円 |
| 北東北 | 岩手県・秋田県・青森県 | 1,958円 |
| 南東北 | 宮城県・山形県・福島県 | 1,848円 |
| 関東 | 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県 | 1,848円 |
| 東海 | 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 | 1,848円 |
| 信越 | 新潟県・長野県 | 1,848円 |
| 北陸 | 富山県・石川県・福井県 | 1,848円 |
| 近畿 | 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 | 1,958円 |
| 中国 | 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 | 2,068円 |
| 四国 | 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 | 2,068円 |
| 九州 | 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 | 2,288円 |
| 北海道 | 北海道 | 2,288円 |
| 沖縄県 | 沖縄県 | 4,158円 |
大切な贈りものにラッピングサービスを有料にて承っております。
商品カテゴリーの「ギフト用品」から「有料ラッピングサービス」をお選びいただき、詳細を入力してお申し込みください。
詳しくは＜ギフトラッピングについて＞をご覧ください。
※袋に入れて専用シールで留める簡易包装となります。（※のし掛けのサービスは行っておりません）
※ラッピングサービスをご利用の場合、袋のサイズはご購入商品に合わせてこちらでご用意します。
※お客様ご自身で袋入れ、封留めをされる場合は、商品カテゴリーの「ギフト用品」より【同送のみ】と表記してある各袋よりお選びください。各袋の内容量の目安は＜ギフトラッピングについて＞をご覧ください。
のし掛けやその他のギフトをご希望の場合は、＜各直営店 通信販売（名古屋店を除く）＞にて承っております。お気軽にお問い合わせください。
お届けした商品が不良品ご注文や内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換対応をいたします。商品到着後8日以内にお電話、またはお問合せフォームよりご連絡の上ご返送ください。送料は弊社にて負担いたします。お手数ですが下記の住所まで着払いにてお送りください。
以下の場合は、返品・交換をお受けしかねます。
・お客様都合による返品（注文を間違えた・イメージの違いなど）
・商品到着後、9日以上経過した場合
・一度ご使用になられた商品
・納品書を紛失された商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
【返品先】
営業所 ：〒150-0011 東京都渋谷区東3-12-12 祐ビル3F
電話番号：03-3797-4788
株式会社かまわぬ オンラインストア係
返品に関するお問い合わせは＜オンラインストアご利用のお客様のお問い合わせ＞よりご連絡をお願いいたします。
実店舗とオンラインストアで、在庫状況が異なる場合がございます。オンラインストア内では在庫が無い場合でも、実店舗にある場合がございますので、予めご了承ください。在庫がある場合でも、最大オーダー数を上回る数量は入力できません。(1商品の最大オーダー数は約20枚が目安となります。)
なお、在庫数よりも多い場合もご入力ができません。
会員に登録すると、お買い物額に応じてポイントを貯めることができます。
詳しくは、表をご覧ください。
かまわぬポイント定義
| 付与条件 | 会員に登録すると、お買い物額に応じてポイントを貯めることができます。 (100円=1ポイント 10円未満は切り捨て） 次回のお買い物から「1ポイント＝1円」で、ご利用可能です。 ポイントは1商品ごとの付与になります。商品合計金額ではございませんのであらかじめご了承ください。 |
|---|---|
| 利用対象 | 商品合計金額(税込)より |
| 小数点以下の扱い | 切り捨て |
| 有効期限 | 最終ご利用日(オンラインストア購入)から24ケ月 |
| ポイント利用時の発行対象 | ポイント利用後の残金に対して発行 |
クーポンのご案内やご利用条件は、クーポン告知媒体に記載しておりますのでご利用の際にご確認ください。
クーポンコードのご利用は、ご案内のクーポンコードを「最終の決済ページ内」に表示されるクーポンコード記入欄にご入力いただき、「適用する」ボタンを押してクーポンをご利用ください。
※他の割引サービスやポイントとの併用はできません。予めご了承ください。
商品のお受け取りの際、ご不在だった場合は配送業者配達員が不在通知を残していきますので不在通知の案内に沿ってお客様ご自身で再配達の手続きをお願いします。
注文商品のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「7日以内」となり、不在通知記載の保管期間内に必ず商品をお受け取り下さい。
なお、配送業者の保管期間を過ぎますと、自動的に当社に返送されご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。
返送された商品の再発送はお受けいたしかねます。
お客様都合による受取辞退や長期不在が続く場合、ご利用を制限する措置をとらせていただくことがございます。予めご料作用ください。
お客様都合による商品注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。
ご注文確定の際には、お間違いのないようにお願いいたします。
よくある質問をご用意させていただいておりますので＜よくあるご質問＞ページをご覧ください。